Refund policy
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (24.240), tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones para devolver un producto
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
- Escribinos a ecommerce@elevon.mx contándonos que querés devolverlo, dentro del plazo indicado.
- Te confirmamos la dirección a la que enviarlo y los pasos a seguir.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, excepto cuando el producto haya llegado con fallas, dañado, o si te enviamos un artículo distinto al que compraste — en esos casos el costo del envío de cambio o devolución lo cubrimos nosotros.
Productos con fallas
Si tu producto llega con un defecto de fabricación, escribinos con fotos o un video del problema a ecommerce@elevon.mx dentro de los 30 días de recibido, y te ofrecemos cambio, reparación o reembolso según corresponda.
Cómo se procesa el reembolso
Una vez que recibimos y revisamos el producto devuelto, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago que usaste para comprar, dentro de los 10 días hábiles siguientes. Los tiempos exactos en que el dinero se vea reflejado dependen de tu banco o medio de pago.
Excepciones
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, salvo que presenten una falla de fabricación cubierta por esta política.
Contacto
Cualquier duda sobre cambios o devoluciones, escribinos a ecommerce@elevon.mx.
Este texto es una base general y no reemplaza el asesoramiento de un profesional legal. Te recomendamos revisarlo con tu gestor o abogado antes de operar en serio.